בעיית המודעות – מדוע הציבור עדיין לא מכיר את הר הביטוח

מדוע הציבור עדיין לא מכיר את הר הביטוח?

העדר קמפיין שיווקי נרחב

הר הביטוח הוקם ללא קמפיין שיווקי גדול ורחב היקף שהיה מעלה את המודעות אליו בקרב כלל האוכלוסייה בישראל. בפועל, מרבית החשיפה התקשורתית שלו הייתה דרך עיתונות כלכלית.

מורכבות תחום הביטוח עבור הציבור

תחום הביטוח נתפס כמורכב מאוד בעיני אנשים רבים. כתוצאה מכך, חלק גדול מהציבור אינו נחשף כלל למידע על שינויים בתחום זה, מתוך הנחה שממילא לא יבין אותו.

התמקדות בקהל יעד מצומצם

ההנחה הייתה שהאתר יהיה רלוונטי בעיקר עבור אנשים מעל גיל 40-50 שכבר צברו "הר ביטוח". אך נראה כי הפוטנציאל שלו רחב יותר.

חוסר מודעות של אנשי מפתח

גם בקרב אנשי מקצוע כמו יועצי השקעות, סוכני ביטוח ורואי חשבון שיכלו להפיץ את המידע על הר הביטוח ללקוחותיהם, רמת המודעות נמוכה.
נדרש מאמץ הסברתי ושיווקי ממוקד ויעיל יותר כדי לחשוף את הר הביטוח לקהלים רחבים, ובפרט לצעירים שעדיין לא צברו ניסיון רב בניהול תיקי ביטוח.

כיצד ניתן להגביר את המודעות להר הביטוח בקרב הציבור בישראל?

קיום קמפיין פרסומי נרחב בטלוויזיה ובאינטרנט

יש לקיים קמפיין פרסומי רחב היקף הכולל פרסומות בולטות בערוצי הטלוויזיה המובילים, קידום ממומן ברשתות החברתיות ומודעות באתרי אינטרנט פופולריים.

שיתופי פעולה עם בלוגרים ויוצרי תוכן מובילים

ניתן לקדם את המודעות באמצעות יצירת שיתופי פעולה עם יוצרי תוכן ובלוגרים בולטים בתחום הביטוח והפיננסים שיכולים להסביר את יתרונות הר הביטוח לקהלי היעד שלהם.

הפצת עלונים וחומרי הסברה

יש להפיץ עלוני הסברה וחומרי הדרכה על הר הביטוח בסניפי הבנקים, ביטוח לאומי, קופות החולים, משרדי ממשלה ובמרכזים מסחריים.

עידוד סוכני ביטוח ויועצים פיננסים להמליץ

יש לפנות באופן אקטיבי לסוכני ביטוח, יועצי השקעות, רואי חשבון ודמויות מפתח נוספות על מנת שיעבירו את המידע על שימושי הר הביטוח הלאה ללקוחותיהם.
באמצעים אלו ודומיהם ניתן יהיה להגדיל בצורה משמעותית את החשיפה והמודעות של הר הביטוח בקרב מגוון קהלים וגילאים בישראל.

מה עוד ניתן לעשות כדי להנגיש את הר הביטוח לציבור הרחב?

פיתוח אפליקציה ייעודית

כיום הגישה להר הביטוח היא דרך אתר אינטרנט בלבד. פיתוח אפליקציה ייעודית ונוחה יותר לשימוש יאפשר גישה קלה ומהירה יותר מסמארטפונים ויגדיל את מספר המשתמשים.

קיום סדנאות והרצאות הסברה

אפשר לקיים הרצאות וסדנאות הסברה על הר הביטוח עבור קהלים שונים כדי להנגיש את המידע ולענות על שאלות.

הוספת מידעון דיגיטלי אינטראקטיבי

ניתן לשלב מידעון דיגיטלי (כגון צ'אטבוט) באתר שיכול לענות באופן אוטומטי על שאלות נפוצות של משתמשים וכך להקל על הגישה למידע.

שילוב הנחיות שימושיות מפורטות

מומלץ להוסיף לאתר הסברים כתובים, וידאו ותמונות המראים בדיוק צעד אחר צעד כיצד להפיק את המיטב מן האתר.
יישום צעדים אלו יקרב עוד יותר משתמשים רבים להר הביטוח ויגביר את נגישות המידע וקלות השימוש בו.

מהם היתרונות של שימוש בהר הביטוח עבור המשתמש הממוצע?

חיסכון בעלויות מיותרות

איתור ביטוחים כפולים ומיותרים מאפשר למשתמשים לחסוך מאות שקלים בשנה על פרמיות מיותרות.

קבלת תמונה בהירה של המצב הביטוחי

הצגה נוחה של כל הביטוחים במקום אחד מספקת תמונה ברורה של ההוצאה על ביטוחים והכיסויים הקיימים.

בחירה מושכלת של ביטוחים חדשים

על בסיס המידע בהר הביטוח ניתן לבחון חלופות ולבחור ביטוחים חדשים בצורה מושכלת יותר.

שליטה עצמית טובה יותר

המידע והשקיפות מאפשרים למשתמש לנהל באופן עצמאי יותר את האינטרסים הביטוחיים שלו לאורך זמן.
ניתן לומר כי הר הביטוח מעניק כוח רב יותר לצרכן הממוצע ומגביר את יכולתו לנהל נכון יותר את תחום הביטוחים שברשותו ושאותו הוא רוכש.

כיצד הר הביטוח יכול לסייע למשתמשים לממש את מלוא זכויותיהם?

איתור ביטוחים שנשכחו

לעיתים ישנן פוליסות ישנות שנשכחו עם הזמן. הר הביטוח מאפשר לאתר אותן ולממש זכויות תחתן.

בדיקת זכאות לפיצויים

ניתן לברר בקלות האם אירע אירוע ביטוחי שזיכה אותנו בפיצוי שטרם מומש, ולפעול למימוש הזכאות.

ערעור על דחיית תביעות

כשתביעה נדחית, המידע בהר הביטוח מסייע לבסס ערעור ולהוכיח שאנו זכאים לתגמולי ביטוח.

מעקב אחר תשלומי תביעות

הר הביטוח מאפשר לוודא שקיבלנו את מלוא הסכום לו היינו זכאים בעקבות אישור התביעה.
המידע והשקיפות שמעניק הר הביטוח הופכים אותו לכלי חיוני למימוש מלוא הזכויות שיש לנו מכוח הביטוחים שרכשנו. כדאי להיעזר בו באופן שוטף

סיכום:

המאמר עסק בסוגיית המודעות הנמוכה יחסית של הציבור בישראל לקיומו וליתרונותיו של הר הביטוח – האתר הממשלתי שמרכז עבור כל אזרח את המידע על מוצרי הביטוח שלו בכל חברות הביטוח.
תחילה, פורטו הסיבות האפשריות לחוסר המודעות כגון העדר קמפיין שיווקי נרחב, מורכבות נושא הביטוח עבור הציבור וההנחה שהאתר רלוונטי רק למבוגרים.
לאחר מכן, הוצגו המלצות מעשיות להגברת החשיפה והמודעות להר הביטוח, כגון קמפיין פרסום בטלוויזיה ובאינטרנט, שת"פ עם יוצרי תוכן מובילים, הפצת חומרי הסברה ועוד.
בהמשך, המאמר הציע דרכים נוספות להנגשה ושיפור השימושיות של האתר עצמו עבור המשתמשים.
לבסוף, פורטו היתרונות והתועלות שמעניק הר הביטוח למשתמש הממוצע, כגון חיסכון כספי, שליטה בתיק הביטוח ומיצוי זכויות.
ניכר שהר הביטוח הוא כלי חשוב ובעל פוטנציאל רב, אך יש צורך במאמץ שיווקי והסברתי כדי להפיץ את המודעות אליו לכלל האוכלוסייה.